顾客再次购买率
35%
商店已经开业，但经营并不理想。你将暂时担任商店负责人，获得 100点数字化投资预算，完成两轮投资决策、应对一次突发事件——争取让商店顺利活到这个学期结束。每项投资都有效，但预算有限，不可能全都要。
开业一个月后，经营看板上的数字不太好看。记住它们——你的每一项投资，都应该对应这里的一个痛点。
以上数据均为教学模拟数据，不代表真实企业经营情况。
| 初始预算 | 100 点 |
店长收到三类投诉：
你只能优先投资一个项目。选择之后，不能返回修改。
系统根据销量、天气和课程安排形成补货建议，帮助店长决定每种商品应该采购多少。
需要预算 35 点学生可以提前下单，在指定时间到店后直接从智能柜取货。
需要预算 40 点系统记录顾客的购买历史和偏好，为不同顾客提供更有针对性的商品与服务信息。
需要预算 25 点判断信息系统服务于什么战略目标，不能只看系统使用了什么技术，而要看它改变了什么业务活动、产生了什么业务结果。
一套系统可能产生多种影响，但可以根据其最直接的业务结果判断主要目标。
一个月后，商店遇到了新的问题：
根据你的剩余预算，再选择一个项目。预算不够的项目将无法选择。
供应商可以查看相关库存、确认补货订单，并及时反馈预计交货时间。
需要预算 30 点店长可以及时查看销量、库存、毛利、缺货和排队情况。
需要预算 25 点顾客可以通过手机下单，并在校园范围内获得快速配送。
需要预算 40 点推出新服务不等于已经形成竞争优势。
只有当这种服务使企业持续表现得比竞争者更好，而且不容易被迅速模仿时，才可能进一步形成竞争优势。
此时，学校发来一项紧急通知：
所有校园食品经营者必须在 30 天内实现食品来源、入库时间和保质期追溯。不能按期完成改造的商店，下学期将不能续约。
食品追溯系统未必能直接增加收入，也未必能使商店超过竞争者，但它决定了商店能否继续经营。
主要服务的战略业务目标：生存。
信息系统的战略价值不由技术是否先进决定，而取决于它改变了什么业务活动、产生了什么经营结果，以及这些结果是否符合企业当前最重要的目标。